Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et au sein du Service CRM, vous ferez partie de l’équipe RUN en charge de la gestion des projets de maintenance et d’évolution dans Salesforce (en fonction des besoins, vous serez sollicité sur d’autres projets).

Vos missions porteront essentiellement sur les aspects suivants :

• Vous serez en charge du support métier de l’ensemble du CRM.
• Vous participerez au traitement des incidents du niveau 3 des utilisateurs sur les différents outils du domaine CRM.
• Vous participerez au recueil de besoins métier dans le cadre des différentes demandes d’évolution et/ou de bugs. 
• Vous participerez à la rédaction de User Stories / Bugs, à la conception, à la réalisation, et à la recette de nouvelles fonctionnalités dans Salesforce.
• Vous contribuerez à la rédaction de procédures et autres documents technico-fonctionnels à destination du support.
• Vous serez en contact régulièrement avec les utilisateurs finaux et nos prestataires.

Cette alternance vous permettra d’évoluer dans un cadre Agile, sur la technologie Salesforce, avec différentes parties prenantes.

Titulaire d’un Bac+3, vous préparez un Bac+5 avec une spécialisation Informatique et/ou Management / Gestion de projet.

Vous maîtrisez Microsoft 365, et avez des connaissances générales des systèmes d’informations.

Vous avez idéalement une première expérience sur Salesforce.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, vous êtes à l'aise avec la méthodologie projet et à la rédaction de documentation.

Début : Septembre 2025

Durée : 2 ans 

Lieu : Paris 14ème arrondissement

Rythme souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation

Ce que vous allez vivre chez Business France : 

• Nos actions ont de l’impact sur les entrepreneurs, les investisseurs étrangers et l’économie française.
• Nous portons une attention particulière à l'accompagnement de nos apprenant(e)s et œuvrons à rendre leur expérience enrichissante, à travers des missions responsabilisantes.
• Avec 65 nationalités, nous nous appuyons quotidiennement sur une diversité de talents, au bénéfice de notre performance collective.
• Notre communauté d’une centaine d’apprenant(e)s est active et engagée.
• Nous favorisons l'agilité, le travail en équipe et l’utilisation d’outils innovants (dont l’IA) pour stimuler la créativité et l'efficacité.
• Nous sommes engagés dans une démarche éco-responsable, incluant la réduction de 25 % de nos émissions de GES d’ici à 2030.

Rémunération & Avantages :

• 2,5 jours de congés par mois complet
• Télétravail possible à compter de 2,5 jours de présence sur site
• Titres restaurant d’une valeur faciale de 11,52€
• Mutuelle avantageuse (téléconsultations médicales gratuites 24/24, etc…)
• Remboursement à hauteur de 50% d’un abonnement à un titre de transport
• Forfait mobilité durable
• Multiples activités sportives et culturelles via notre CSE dynamique
• En alternance votre rémunération dépend de plusieurs critères, n'hésitez pas à la demander durant l'entretien.

Le processus de recrutement :

En moyenne 2 entretiens avec le Référent RH, puis l'équipe opérationnelle.